Rücksendung

Die Vorfreude auf neue Gartenmöbel ist groß – doch manchmal passt ein Stück doch nicht wie erhofft ins persönliche Konzept. Vielleicht wirkt die Liegefarbe im heimischen Grün anders als unter dem Ausstellungslicht, oder das Maß des Tisches harmoniert doch nicht ganz mit der vorhandenen Terrassengröße. Für diese Fälle möchten wir Ihnen einen klaren und unkomplizierten Weg aufzeigen, wie Sie Ihre Bestellung aus unserem Sortiment zurücksenden können. Unser Ziel ist es, dass Sie sich in Ihrem Außenbereich rundum wohlfühlen, und dazu gehört auch ein flexibler Umgang mit Ihrer Entscheidung.

Ihr Recht auf Rückgabe – einfach und klar

Wir sind uns bewusst, dass der Kauf von Gartenmöbeln eine gut überlegte Entscheidung ist. Dennoch räumen wir Ihnen selbstverständlich die gesetzlich vorgesehene Möglichkeit ein, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ob Sie sich nach erneuter Betrachtung für ein anderes Modell entscheiden oder der gewählte Artikel doch nicht Ihren Vorstellungen entspricht – wir akzeptieren Ihre Wahl. Der gesamte Prozess ist darauf ausgelegt, für Sie so angenehm und unkompliziert wie möglich zu sein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, genügt es, uns Ihren Entschluss mitzuteilen. Dies kann in jeder schriftlichen Form geschehen, beispielsweise per Brief oder E-Mail. Nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben, erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen und Unterlagen, die für die Abwicklung erforderlich sind. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Erklärung umgehend, sodass Sie stets den Überblick behalten.

So läuft die Rücksendung praktisch ab

Für die Rücksendung der Ware haben wir eine logistische Lösung vorbereitet, die Ihnen den Transport erleichtert. Sie können die Artikel bequem von zu Hause aus an uns zurückschicken. Wir empfehlen, die Möbel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zu versenden, um sie während des Transports bestmöglich zu schützen. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, nutzen Sie bitte eine ebenso stabile Verpackung, die für sperrige Güter geeignet ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen müssen, wenn dieser auf einen unsachgemäßen Umgang mit den Möbeln – etwa durch Gebrauchsspuren oder eine über das bloße Ausprobieren hinausgehende Nutzung – zurückzuführen ist. Das reine Auspacken, Aufbauen und Probesitzen ist selbstverständlich in Ordnung, um die Qualität und die Maße zu prüfen. Hierbei gehen wir von einem fairen und verantwortungsvollen Umgang mit den Produkten aus.

Was nach dem Eintreffen der Rücksendung geschieht

Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen sind, werden diese einer Sichtprüfung unterzogen. Wir kontrollieren, ob die Möbel vollständig und in einem einwandfreien Zustand sind, der einer ordnungsgemäßen Prüfung entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung leiten wir die weitere Bearbeitung ein. Dies beinhaltet selbstverständlich die Erstattung des Kaufpreises, die wir auf dem gleichen Zahlungsweg vornehmen, den Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.

Die gesamte Abwicklung erfolgt zügig, damit Sie schnell wieder über Ihre Mittel verfügen können, um sich gegebenenfalls für ein anderes Stück aus unserem reichhaltigen Sortiment zu entscheiden. Denn wir sind überzeugt, dass die große Auswahl an erstklassigen Marken wie Stern, Glatz, Solpuri oder Kettler das passende Möbelstück für jeden Geschmack und jede Gartensituation bereithält.

Ein Hinweis zum Zustand der Ware

Um spätere Unstimmigkeiten zu vermeiden, möchten wir Sie bitten, die Möbel bei Erhalt sorgfältig auf Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden zu überprüfen. Sollten Sie eine Beschädigung feststellen, die auf den Versand zurückzuführen ist, helfen wir Ihnen selbstverständlich bei der Klärung mit dem Transportdienstleister. Für die Rücksendung selbst gilt, dass Sie die Möbel in einem Zustand zurücksenden, der eine Weiterveräußerung ermöglicht.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Entscheidung und dem gesamten Prozess rund um Ihre Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie vor einer Rücksendung Fragen zur Passgenauigkeit, zur Materialbeschaffenheit oder zu Kombinationsmöglichkeiten haben, stehen Ihnen unsere erfahrenen Mitarbeiter gerne mit Rat zur Seite. Eine persönliche Beratung, wie wir sie seit über 35 Jahren pflegen, hilft oft, Fehlkäufe bereits im Vorfeld zu vermeiden.

Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt

Unser Service endet nicht mit der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir verstehen den Kaufprozess als eine Partnerschaft, die auch eine flexible Lösung bei Nichtgefallen einschließt. Sollten Sie also feststellen, dass der ausgewählte Artikel nicht Ihr Traumstück für den Garten ist, so nutzen Sie einfach die beschriebenen Wege für eine Rücksendung. Wir sind davon überzeugt, dass in unserer umfangreichen Kollektion der perfekte Partner für Ihre Terrasse oder Ihren Balkon auf Sie wartet – und wenn nicht sofort, dann vielleicht beim nächsten Anlauf.